Pour la quatrième année consécutive, le C.R.D.T.A. coordonne des actions de professionnalisation à destination des acteurs du tourisme en Auvergne.
Avec près de 700 stagiaires aux actions de formation, forums et éductours du premier semestre, l'année 2008 qui se termine promet d'être un bon cru! Ce résultat est le signe d'une prise de conscience croissante des acteurs du tourisme vis-à-vis de la professionnalisation comme outil d'évolution au service de leur activité face à un marché du tourisme mouvant.

2009 sera placée sous le signe de la qualité!
D'une part, les actions seront davantage concentrées sur les besoins vitaux du tourisme en Auvergne sur la base de cinq thèmes : l'accueil, le management, le marketing, la communication et la commercialisation.

D'autre part, les réponses apportées à vos préoccupations seront de plus en plus personnalisées et qualitatives par rapport aux besoins exprimés qui s'affinent d'année en année.
Ainsi, des formations sur les processus qualité, les questions environnementales, les langues, la définition d'un prix de vente, la gestion des relations conflictuelles, la visibilité et la fidélisation grâce à Internet,...sont proposées dans ce nouveau programme.

Qualité enfin à travers le choix des organismes de formation, facteur essentiel à la réussite des actions de professionnalisation. Nous nous attachons en effet, à l'expérience des formateurs, à leur connaissance du tourisme, aux outils, compétences et méthodes pédagogiques qu'ils proposent. Ces méthodes originales et variées : jeux de rôle, mises en situation, vidéo, sont indispensables pour faire des formations, des moments vivants qui facilitent la transmission, l'assimilation et le partage d'expériences.